Als werkende professional wordt jij regelmatig geconfronteerd met grensoverschrijdend en agressief gedrag, zowel van patiënten, cliënten als van bezoekers en begeleiders. Soms wordt agressie ingezet als een dwangmiddel om privileges of een snellere afhandeling af te dwingen, maar vaak komt agressie voort uit onmacht of frustratie, of past het bij het ziektebeeld. Of het nu gaat om beledigen, schelden, manipuleren of intimideren, agressie heeft een enorme impact op jou als slachtoffer en op jouw collega’s en dat mag nooit worden getolereerd. Hoe ga je hier het beste mee om? En hoe leer je beter omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag?
In onze training ontwikkel je kennis en vaardigheden die jou helpen om te gaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Je krijgt inzicht in je eigen gedrag en leert effectief te reageren op agressief en ongewenst gedrag. Je leert om agressief gedrag te herkennen en effectief te reageren, zodat dreigende conflicten worden voorkomen. Tijdens deze training worden theorie en praktijk afgewisseld, waarbij de nadruk ligt op oefenen in de praktijk.
1 op de 6 werknemers heeft te maken met agressie en geweld op de werkvloer. Als werkgever ben je verantwoordelijk voor een veilige werkomgeving. Bescherm je werknemers en maak beleid voor veiligheid op de werkvloer. Wij zetten onze kennis en ervaring om je te voorzien van advies om het agressief en lastig gedrag terug te dringen binnen jouw organisatie.
iControl Agressie is gespecialiseerd in het geven van maatwerktrainingen gericht op het leren omgaan met agressie en grensoverschrijdend gedrag. Wij verzorgen diverse trainingen en geven advies op het gebied van agressie- en conflicthantering, vroeg signalering van afwijkend gedrag, communicatie voor de gezondheidszorg, MKB, het onderwijs en gemeenten.
Maikel kan een team echt in beweging krijgen als het gaat om grensoverschrijdend gedrag. Hij is scherp, heeft kennis van zaken en zet aan tot reflectie wat resulteert in nieuw gedrag.
Cathelijn Bogaers
Organisatorisch Hoofd Neurologie ETZ
Prettige opzet, ruim voldoende ruimte om praktisch te oefenen, enthousiaste trainers
Naomi
Baanbrekers
Heel interactief en nooit op een vervelende manier. Ik voelde veel kennis en expertise. Echt een fijne training waar ik veel geleerd heb.
Christel
Verpleegkundige ETZ
Zeer bruikbaar, humor, motiverend, rekening houdend met gevoel cursisten, aansluitend bij werkplek, kort & krachtig
Mariëlle
Huisartsenpraktijk Leonardus
Voor allen goed te volgen, trainer staat open voor ieder zijn en/of haar inbreng. Fijn dat er wordt ingegaan op de dingen die er bij onze winkel passen.
Joyce
AVRI Bloem- en Tuincentrum
Ik werk graag met Maikel Maas samen. Hij reguleert agressie, is kalm, aandachtig en zoekt naar het rustpunt tijdens het gesprek. Echt een aanrader!
Drs. Mustafa Bulut
Geestelijk verzorger ETZ (islamitisch)
De interactie van de trainers met alle deelnemers was enorm fijn! Hierdoor werden wij bij elke casus echt betrokken
Yasmina
Baanbrekers
Maikel is een zeer bevlogen en betrokken veiligheidsprofessional die opstaat voor een veilige werkplek!
Caroline Koetsenruijter
Agressie- en conflictexpert, auteur, columnist, spreker
Duidelijke uitleg, goede voorbeelden van praktijksituaties, prettige opzet van de training, goede vibes
Fleur
Huisartsenpraktijk Leonardus
Heel veel collega’s uit een comfort zone gekomen, leren van elkaar, meningen met elkaar overleggen
Joanne
Libra Revalidatie & Audiologie
